¿Oíste al anciano? Relataba cómo toda persona vive una batalla interior entre dos lobos. Uno representa el miedo, la ira, la envidia, la avaricia, la arrogancia, el rencor, la mentira... El otro es la alegría, la paz, el amor, la esperanza, el compartir, la serenidad, la humildad, la amabilidad, la amistad, la generosidad, la verdad... Ganará al lobo que más alimentemos. En efecto, a cada momento, debemos decidir a quién damos de comer. Con la máxima libertad, pero igualmente con la máxima responsabilidad de asumir unas consecuencias posteriores que serán inevitables y en cadena. En la Comunicación sucede exactamente igual, aunque multiplicado a la enésima potencia por las repercusiones mediáticas que conlleva cada decisión, cada palabra que escribimos, cada mensaje o cada imagen que difundimos. Rescatamos tres noticias difundidas esta semana que nos ponen en alerta de peligrosos engaños, para acabar con otras dos optimistas que hablan de éxito y empleo en nuestro sector.
"Se pilla antes a un mentiroso que a un cojo: 9 tácticas 'marketeras' a evitar" es el título de un artículo publicado en Marketing Directo donde se analizan estrategias de dudosa moralidad que alimentan al "lobo malo", ya que buscan manipular a los potenciales consumidores para conseguir vender sus productos en poco tiempo: decir que son "últimas existencias" cuando no es cierto; causar en el público un sentimiento de culpa, vergüenza o miedo; vender falsas apariencias acerca de la propia empresa o marca; prometer lo inalcanzable; dificultar la devolución; conformarse con ofrecer productos de calidad media; equivocarse conscientemente; enmascarar la publicidad y anunciar algo como gratis para luego cobrar.
"El algodón sí engaña" podríamos llamar a otra cruda prueba de las terribles consecuencias que provoca cualquier tipo de manipulación, especialmente en la infancia. Nos la ofrece un vídeo reciente de la sede chilena de Unicef donde disfrazan a un hombre de algodón de azúcar que intenta atraer a los niños con éxito, acercándose los menores al desconocido muy confiados. El mensaje final hacia los padres es contundente y lo extrapolamos a los comunicadores cuando deciden a qué lobo alimentar. Estemos en alerta.
Una muestra más de que el engaño puede llegar en cualquier momento o esconderse detrás de mil formas la encontramos en este otro vídeo de una campaña promovida por la marca LG: ¿cómo reaccionarías si te pilla el fin del mundo en plena entrevista de trabajo? A unos les resultará una idea de marketing fantástica, original, efectiva... Pero, también puede entenderse como una grotesca manera de manipular, de burlarse de unas personas, de jugar con su sufrimiento. La intención de los creativos es potenciar la imagen y captar clientes. ¿Lo consiguen o, más bien, pierden porque habrá quien sienta esa prueba como una falta de respeto o un abuso de confianza?
Vamos acabando con dos noticias recientes que alimentan el lobo bueno. La primera, las 10 claves con las que intenta reinventar el Periodismo Jeffrey P. Bezos, fundador y presidente de Amazon, ahora dueño del "Washington Post": no hay que recortar en personal, hay que crecer (para Bezos, llevaría a la extinción, "o, como mucho, a la irrelevancia. Ganar dinero no es suficiente. La empresa tiene que crecer"); debemos rejuvenecer el Periodismo ("glorificar el pasado, sin importar lo bueno que haya sido, es una sentencia de muerte para cualquier empresa"); el papel es "muy, muy importante (...) la edición física puede ser optimizada"; pero la tableta también ("estoy convencido de que la popularización de las tabletas nos dará una mayor audiencia de pago"); tenemos que aprender nuevas lecciones; debemos luchar contra el "corta-pega"; y contra el problema del despiece ("lo que no se puede hacer es trabajar por el mínimo común denominador, porque entonces sólo se fomentará la mediocridad"); hay que defender la credibilidad, la fiabilidad; el Periodismo de investigación no debe desaparecer ("una mezcla de juicios humanos y datos (...) Debemos buscar cosas por las que la gente esté dispuesta a pagar. No es que no lo quieran, es que no están decididos a pagar por ello") y la libertad es esencial ("hay cosas que me preocupan, y algunas son públicas, como el matrimonio gay, pero no tengo la necesidad de tener opinión sobre cada asunto. Me encanta dejar que los periodistas del Post opinen lo que quieran. No veo ninguna razón para que cambien lo que están haciendo").
Jeff Bazos, CEO de Amazon y dueño de "The Washington Post" (EFE)
Finalmente, otra noticia positiva de la semana: la Comunicación Corporativa es la quinta profesión que ofrece más empleo en España, según datos del buscador Trovit. Más de 6.400 vacantes abiertas se pueden encontrar ahora en la red en nuestro país. Representan el 7% del total de las ofertas publicadas. Los perfiles más buscados son responsables de Comunicación, seguidos por becarios, asistentes y dircom. Ese es el camino: contribuir a la generación de puestos de trabajo dignos fomentando la contratación de profesionales titulados en las distintas áreas. Ahí también todos podemos y debemos ayudar de distintas formas.
¿Y tú? ¿Eres consciente de a qué lobo estás alimentando en cada decisión que adoptas? Anímate a comentarlo o compartirlo. Además, te invito a suscribirte para leer más reflexiones de actualidad en busca de una Comunicación Corporativa de valor, calidad y rentable. Hasta el próximo sábado, si Dios quiere... Y vuela alto.
Muy interesante. Tienes mucha razón. El vídeo de Unicef es muy duro, pero muy real y el de la marca LG es para enfadarse, jugaban con la ilusión y con el miedo de esas personas. Lo veo como un claro error.
ResponderEliminarTotalmente de acuerdo. La estrategia de LG la entiendo igualmente como equivocada. ¿Qué pretendían? ¿Reírse de o asustar a? Muchas gracias por darnos tu visión. Un saludo :)
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