Comunica y vuela alto

Radio Televisión Española pagó unos 746.000 euros a sus tertulianos en 2012 (429.493 para los de televisión y 316.786 para los de la radio). Son datos aportados por el presidente del ente público , Leopoldo González-Echenique, esta misma semana. Fuentes sindicales añaden que cada colaborador se lleva "entre 200 y 500 euros" por intervención. Eso nos recuerda cómo, hasta hace poco, bastantes comentaristas de diferentes televisiones y radios (muchos sin méritos profesionales, pero sí con padrino) todavía cobraban cifras muy superiores en bolsillo y en otras prebendas (hoteles, taxis...). Se puede decir que es una inocentada cruel, ya que ni es broma ni tiene ninguna gracia, que se suma a tantísimas locuras que hemos vivido en el ámbito de la comunicación, en los medios y en los gabinetes corporativos.

Ha fallecido en silencio. Sin protagonismos. Roto por el brusco adiós de su mujer y un hijo. Agotado en la batalla contra el cáncer. Con alegría y nobleza. Como el deportista que era. Como un señor. Y siempre, hasta el último momento, ayudado, escuchado, acompañado... Querido, por su segundo hijo: el periodista. Apenas han pasado unas horas y esta huella queda grabada más, si cabe, por las fiestas tan especiales que ahora revivimos. Es tiempo para preguntarse: ¿cómo comunicamos los comunicadores en familia?

Llamamos la atención esta semana sobre 5 noticias: el sorprendente control a los periodistas que se ha inventado el Gobierno español; el durísimo informe de la profesión periodística en España; una reveladora entrevista con un catedrático de Periodismo; el mensaje humano de que medios de comunicación respetarán el dolor de unas familias ante el aniversario de una matanza y la conmovedora presentación del libro "Relatos de plomo" con la historia del terrorismo en Navarra. ¿Las analizamos brevemente?

¿Recuerdan la imagen de compañeras periodistas tomando notas en el suelo y rodeadas de hombres sentados en sillas? La foto fue tomada en agosto durante un acto oficial de bienvenida del nuevo ministro de Exteriores de Irán. Tan miserables condiciones de trabajo que sufren las profesionales en ese país no es un hecho aislado ni está superado. Mientras continúa la batalla por conseguir la deseada igualdad (no uniformidad), basada en el respeto, la justicia y sin revanchismos, ¿se admite que somos diferentes y complementarios? ¿Se reconoce la privilegiada comunicación que aporta una mujer con el corazón, con un lenguaje emocional que conecta más y mejor con las personas? 

La comunicación es magia y, de una forma simple, podríamos decir que en demasiadas ocasiones los periodistas, comunicadores o dircom la convertimos en blanca o negra. Según la naturaleza, los métodos o los objetivos, ejercemos de Harry Potter o de Lord Voldemort . ¿Cuándo utilizamos hechizos o maleficios? Cada vez que buscamos honestamente el bien y la verdad o, en cambio, elegimos difundir una noticia sin contrastar, silenciamos otras, acusamos injustamente, manipulamos deliberadamente... Veamos algunos casos.

"Nos hemos cargado el patrimonio de todos los periodistas con experiencia", lamentaba esta semana Julia Otero, tras ser galardonada por su trayectoria en la  60 edición de los Premios Ondas . Ella, como muchísimos otros, reivindicamos desde siempre el decisivo papel que desempeñan los veteranos maestros de la Comunicación en las redacciones de los medios, en los gabinetes de Prensa o en las universidades. Un tesoro que deberíamos mimar y nunca despreciar, como por desgracia está sucediendo en demasiadas ocasiones cuando despiden o apartan a periodistas mayores de 50 años (a veces incluso de forma humillante, vejatoria), dejándonos huérfanos de sus decenios de experiencia y profesionalidad. Por tanto, mermando la calidad de las informaciones o de las enseñanzas. ¿Despertamos, agradecemos, cuidamos y aprendemos?

"Estás demasiado obsesionado con el fútbol, cariño, y me haces falta". A lo que él respondió indignado: "¡Qué falta, si ni si quiera te he tocado!" Leamos más allá del chiste para descubrir cómo los medios de comunicación ofrecen demasiada carne, pan y circo. Dicen que para sobrevivir. Sus directivos siguen convencidos de que el éxito es vender programas sobre asuntos de faldas o infidelidades. Igual que debates alocados acerca de absurdas rivalidades deportivas. Lo mismo que todavía aceptan difundir anuncios vinculados a la prostitución. Respaldan sus argumentos en los datos de audiencias y de ingresos por publicidad. También así justifican sus desmedidos apoyos mediáticos a determinados personajes públicos sin importarles la deontología profesional. Pero, ¿merece la pena vender nuestra dignidad, nuestra ética o libertad, por un plato de lentejas? ¿Te rebelas para dejar de ser títere?

Él (director de un medio de comunicación digital, ex director de un periódico y periodista galardonado) escribió públicamente sobre ella (dircom de una prestigiosa institución desde hace unos 15 años, después de haber trabajado como periodista en otros medios). Usó unos adjetivos inoportunos. Fuera de lugar. Despectivos. Irrespetuosos. Ella se sintió ofendida y mostró su disgusto con delicadeza. Sin señalarle. Él ni se disculpó. Respondió difundiendo críticas hacia la entidad que ella defiende. ¿Qué nos pasa? ¿Ojo por ojo y nos quedamos ciegos? Veamos algunas ideas extraídas de la obra  "El Señor de los Anillos" para derrotar nuestro lado oscuro y el troll que llevamos dentro o muy cerca, destacando sobremanera cómo se puede reaccionar y vencer, apostando por los valores, especialmente el respeto, el esfuerzo y la unión.

Creció abandonada: su padre y su madre la dejaron. ¿Qué infancia? ¿Qué juventud? A los 19 años tuvo una niña. Ahora, seis años después, con un segundo hijo de 15 meses, ella, él, ellos, son un ejemplo de supervivencia y superación diarias: demasiado tiempo ya sin luz, sin recursos económicos, sin familia, sin amigos... Solos, pero (excepcional) unidos, muy unidos. ¿Qué hacemos por ellos? ¿Qué grado de responsabilidad social tenemos los periodistas o medios de comunicación al difundir (o no y cómo) historias reales tan aleccionadoras? Incluso los dircom ¿deberíamos influir mucho más en nuestras organizaciones o empresas para que se impliquen activa y eficazmente en ayudar a miles de vidas anónimas necesitadas? Ofrecemos pistas de cómo contribuir en esta cadena humana de favores.

"El periodismo está tan mal que ha perdido hasta el miedo, porque la mayoría de periodistas han salido de una burbuja para darse de bruces con una precariedad en su trabajo que les aproxima al ciudadano de a pie" . La sentencia es del popular periodista  Jordi Évole  que regresa este domingo con el programa "Salvados" de laSexta , convencido de que nuestra profesión vive "un momento extraordinario", aunque "fatal para el negocio periodístico", donde los comunicadores se acercan más a la ciudadanía y crece la solidaridad. ¿Evolucionamos a mejor? Descubrámoslo analizando el caso de una presentadora de televisión, las palabras del representante de un sindicato de periodistas, las de un dircom de una gran marca y una campaña contra el cáncer de mama. ¿Comenzamos?

Vio, juzgó, sentenció y hasta se atrevió a tirar la primera piedra. Desde Panamá, el presidente del Gobierno español, Mariano Rajoy, instaba a todos los medios de comunicación a que hagan un "uso responsable" de valores tan "sagrados" como el derecho a la información y la libertad de expresión.  Ok. Tomamos nota de nuestras obligaciones y las compartimos. Pero, ¿y la clase que usted representa? ¿Son ejemplares o una parte necesita que se les recuerde igualmente sus obligaciones morales y éticas? ¿Ofrecemos más detalles? ¿Recordamos escándalos ya sentenciados y otros que se están investigando? ¿Denunciamos asignaciones o retiradas de canales de televisión, frecuencias de radio o campañas institucionales de publicidad? ¿Comentamos si son sanas o peligrosas las amistades entre políticos, deportistas, cantantes, etc., y periodistas? 

La sangría de despidos en el Periodismo y la Comunicación continúa. Duele profundamente cada historia personal que nos llega tan de cerca. Sin embargo, sólo queda mostrar solidaridad, acompañar y ayudar a que los compañeros levanten cuanto antes el ánimo para que vuelvan con más fuerza. ¿Cómo? Formándose, reinventándose, innovando o emprendiendo, incluso para llegar a ser generadores de empleo. Aquí esbozamos algunas pistas para poner en práctica tus ideas, descubrirte la necesidad de que te adaptes al entorno digital, persuadirte del creciente valor que tiene la Comunicación para las empresas y escapar de la tempestad. ¿Te mojas?

¿Recuerdan esa histórica película del género "spaghetti western" protagonizada por Clint Eastwood (el bueno), Eli Wallach (el feo) y Lee Van Cleef (el malo), dirigida por Sergio Leone? Su estreno fue 1966, pero todavía hoy nos sirve para la reflexión de esta semana ante la situación que, actualmente y desde hace tiempo, vivimos en los medios de comunicación. Abrimos con la noticia de una profesora que ha renunciado a seguir dando clase en la Facultad de Periodismo de la Universidad de Santiago de Compostela (USC) por el tratamiento mediático del "caso Asunta". Sus declaraciones son muy duras, pero nos obligan a pensar una y otra vez: ¿contrastamos las informaciones? ¿Vulneramos el derecho a la presunción de inocencia y el derecho al honor? ¿Celebramos juicios paralelos usurpando la función de los tribunales? ¿Defendemos y protegemos a los menores? ¿El derecho a la intimidad, a la dignidad y al anonimato de todas las personas implicadas?

"Do ut des". Locución latina tan antigua como actual: "Doy para que des". Como en cualquier ámbito de la vida, el mundo de la Comunicación y del Periodismo está repleto de relaciones comerciales, profesionales y personales. El problema llega cuando esos vínculos sólo se utilizan para buscar el beneficio propio. Sin escrúpulos muchas veces. De ahí que no duden en usar cualquier arma para lograrlo. Como consecuencia, estalla la guerra. En ciertos casos, los contendientes suelen ser destacados políticos, empresarios, artistas o famosos los que se enfrentan a los medios de comunicación. Las víctimas, una vez más, los ciudadanos. Sin ir más lejos, esta misma semana ha comenzado otra batalla entre el presidente del Real Madrid, Florentino Pérez, y el diario "As". ¿La examinamos?

Demasiadas tertulias en televisión o radio agresivas, con insultos o subidas de tono. Demasiados artículos, reportajes, noticias o campañas de publicidad denigrantes, ofensivos o que hieren... Son quejas continuas y habituales de ciudadanos hacia los medios de comunicación. Hace unos seis meses, el Barómetro de Opinión del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) apuntaba que los periodistas éramos los profesionales peor valorados por los españoles, con una puntuación de 59,09 puntos sobre una escala de 0 a 100. Desde luego, no hemos cambiado mucho la situación, pero sí podemos y debemos intentarlo. Aquí mostramos algunos datos, ideas y opciones, profesionales y humanas, que confirman cómo es posible descubrir la felicidad en el bosque de cruces que todos padecemos, sin hacer tragedias, arrimando el hombro, compartiendo, sembrando paz, alegría y vida.

¿Oíste al anciano? Relataba cómo toda persona vive una batalla interior entre dos lobos. Uno representa el miedo, la ira, la envidia, la avaricia, la arrogancia, el rencor, la mentira... El otro es la alegría, la paz, el amor, la esperanza, el compartir, la serenidad, la humildad, la amabilidad, la amistad, la generosidad, la verdad... Ganará al lobo que más alimentemos. En efecto, a cada momento, debemos decidir a quién damos de comer. Con la máxima libertad, pero igualmente con la máxima responsabilidad de asumir unas consecuencias posteriores que serán inevitables y en cadena. En la Comunicación sucede exactamente igual, aunque multiplicado a la enésima potencia por las repercusiones mediáticas que conlleva cada decisión, cada palabra que escribimos, cada mensaje o cada imagen que difundimos. Rescatamos tres noticias difundidas esta semana que nos ponen en alerta de peligrosos engaños, para acabar con otras dos optimistas que hablan de éxito y empleo en nuestro sector.

Incertidumbre. Agobio. Desaliento... Lucha. Esperanza. Alegría. El parón veraniego ha servido para desconectar de la rutina y, sobre todo, para compartir sentimientos con la familia y amigos. Durante una enriquecedora ruta de conversaciones que he mantenido con profesores, estudiantes y profesionales del Periodismo y la Comunicación, he descubierto sensaciones que van desde las eternas dudas sobre el presente y futuro de los medios, así como de la formación que se imparte, hasta la lógica inquietud, incluso desánimo, que provocan el continuo bombardeo de despidos en periódicos, radios o televisiones. Sin embargo, esas amistosas charlas concluían siempre con un poderoso denominador común: dejar de ser víctimas para convertirse en protagonistas, apoyándose en los conceptos de reinventarse, innovar y, especialmente, emprender. ¿Quieres algunas pistas para esta ilusionante batalla?

Amamos el Periodismo y la Comunicación apasionadamente, pero ¿más que la vida? ¿Más que a los amigos o a la familia? Esa especie de jungla mediática en la que batallamos a diario tan a gusto nos va hipnotizando, en ocasiones, sin darnos cuenta, hasta el punto de que dejamos de distinguir la fina y peligrosa línea que separa el ejercicio competitivo de un oficio que sirve a la sociedad con la enfermiza "profesionalitis" que castiga a nuestros seres queridos o, más calamitoso aún, el endiosamiento que nos hace creer seres superiores por encima del bien y del mal, cuando en verdad nos mostramos como el rey desnudo del cuento. ¿Cómo detectarlo?

Comunicar sin hablar ni escribir. ¿Has intentado transmitir un mensaje, una idea, una emoción, un sentimiento a otra persona sólo con tus ojos o tus manos? La comunicación no verbal es un conjunto de habilidades habitualmente descuidadas entre periodistas, dircom y entrevistados, cuando debería ser una materia de obligado cumplimiento por todas las consecuencias que puede provocar, positivas o negativas, casi nunca neutras. No entraremos en cuestiones técnicas (para eso están los expertos), sino que intentaremos reflexionar partiendo de tres experiencias particulares que vivió este aprendiz de periodista, allá por los años 80, con un afamado futbolista, un Papa y un político líder.

"El buen Periodismo en España se ha empobrecido". Dura sentencia del presidente de la Academia de la Televisión, Manuel Campo Vidal , durante las honras fúnebres de la periodista Concha García Campoy. ¿Realmente vivimos un Periodismo y, como fiel compañera de viaje, una Comunicación Corporativa pobre? Aprovechándonos del título de aquella exitosa serie de televisión  "Hombre rico, hombre pobre" , que en los años 1976-77 ganó cuatro premios Emmy, también podríamos reflexionar con ejemplos de "Periodismo rico y Periodismo pobre", descubriendo hacia dónde va nuestra profesión. A continuación, veremos unos casos actuales que pueden demostrar esa miseria. Pero acabaremos con dos modelos de comunicadoras, recientemente fallecidas, como la antes mencionada, que también han confirmado con sus vidas la existencia de un Periodismo enriquecedor.

"10 cosas que los periodistas odian de tu Departamento de Comunicación" . Es el título de un artículo difundido por PrNoticias  donde se analizan los "errores frecuentes" que supuestamente cometen los gabinetes de Prensa en su relación con los medios: las "reuniones permanentes"; el abuso del "e-mail" y de las llamadas de recuerdo; pensar que los redactores no tienen criterio; el "síndrome de mi hijo es el más guapo"; pedir las preguntas por adelantado; dejar de cumplir con lo acordado; no atender las llamadas;  olvidarse de sus necesidades y la falta de coordinación. Pero, ¿y al revés? ¿Han preguntado qué duele más a los profesionales de la Comunicación Corporativa o a los dircom del trato que reciben de los medios? Posiblemente, la falta de respeto a su trabajo y los chantajes.

"Estamos convencidos de que la comunicación dentro de las empresas tiene que generar orgullo en sus empleados". Son palabras de Sonia Ruiz,  socia fundadora de PrideCom , una agencia especializada en Comunicación Interna 2.0., recogidas esta semana en "Espacio Dircom" de OndaCRO . Se basa en la interactividad con las personas que trabajan en la organización, en una nueva cultura colaborativa donde la empleada (o empleado) es la protagonista al convertirse en el primer "fan" de su marca. Todo eso termina convirtiéndose en una palanca estratégica para el negocio que llega a generar compromiso y ventajas económicas, como sigue explicando la misma fuente: hay estudios que determinan que en EE.UU. las empresas con mayores niveles de "engagement" entre sus colaboradores reportan un 30% más de beneficios.

Bochorno entre risas. Hace unos días, el cantante español Miguel Bosé convocaba a los medios de comunicación en Perú con motivo de la gira promocional de su nuevo álbum discográfico. La polémica surgía cuando le interrogaron si probaría durante su estancia "el Pisco Sour o el Ceviche" y también “¿con qué canción te quedas de repente?”. A lo que Bosé terminó contestando que eran preguntas tontas: “Lo que ustedes tienen que desechar de una vez de sus preguntas son esas que se le hacen a niñas y niños de 12 años en la escuela de ‘¿Cuál es tu color preferido?’”. De inmediato, este asunto se convirtió en Trendig Topic en Twitter con el hashtag #PreguntasparaMiguelBosé donde se podían leer comentarios variopintos. Ahora bien, ¿los periodistas iban mal preparados, la rueda de Prensa era absurda, el personaje se mostró irascible o, más bien, un poco de todo?

El Bureau International du Travail de la O.I.T. publicaba en 1928 un informe acerca de las condiciones de trabajo de los periodistas y cómo afectaban las relaciones informativas en su labor profesional, "al ser un trabajo de carácter muy personal que moviliza en su actividad sus propias opiniones políticas, religiosas, morales. Existe así en el periodismo, entre el individuo y su tarea, entre la personalidad del hombre y la producción profesional, relaciones tales que no se puede, en la mayoría de los casos, modificar el carácter de esta producción sin atentar, al mismo tiempo, contra la conciencia íntima del productor”. ¿El dircom sabe cómo vive y cómo siente un profesional de los medios de comunicación? ¿Se ha metido en su piel? Esbozamos unas ideas para abrir el debate.

Trabajar gratis por ser becario... ¿Es justo y digno o, más bien, un abuso? Una respuesta la descubrimos estos días en una sentencia ejemplar de los tribunales británicos: nueve grandes empresas han sido condenadas por “violar la legislación sobre los salarios mínimos”  y deberán indemnizar con 230.000 euros a cientos de jóvenes licenciados que trabajaron para ellas sin recibir ningún tipo de remuneración. Eran becarios encubiertos que desempeñaban las mismas tareas que los demás compañeros de plantilla. Inaudito, pero real y, por desgracia, muy frecuente. Esta noticia debe despertar conciencias y, cuando menos, abrir un debate. No sólo entre las empresas, sino, ya metidos en nuestro ámbito de la comunicación, entre los propios dircom y los periodistas recién titulados, con el objetivo de frenar el intrusismo y las condiciones de miseria que se tornan crecientes en nuestra profesión.

"De joven, sentía estimulante tocar la pierna de mi mujer. Ahora, con tantos años juntos, cuando toco su pierna, siento la mía". Este pensamiento de un compadre sabio, que él atribuye a un filósofo, es pura lección de entrega y servicio, de saber escuchar a tu pareja, de preguntar cómo se siente, de superar cualquier tipo de egoísmos, de aprender a cuidar al ser querido porque su felicidad es mi felicidad. Hasta el punto de que la comunicación (entre dos) se convierte en comunión (son una). Y todo esto perfectamente debemos extrapolarlo a la Comunicación Corporativa de valor y excelencia que estamos buscando. Recogemos, a continuación, diez pautas de un prestigioso experto y cinco ejemplos que demuestran cómo entidades o marcas de distinto tipo pueden mirar y caminar juntos con los ciudadanos, que sirvan, más que servirse.

El empuje de las Redes Sociales en España es brutal. Un dato revelador lo ofrece un estudio elaborado por Interactive Advertising Bureau Spain  según el cual la penetración por estos medios está alcanzando su madurez: casi 8 de cada 10 internautas de entre 18 y 55 años utilizan Redes Sociales, cuando en 2009 era el 51%. Demodelor. Nadie duda ya de que su correcto o mal uso afecta plenamente a la rentabilidad de una empresa. De la misma manera que en la cuenta de resultados influye la reputación (cómo nos perciben), la notoriedad (cuántos), la calidad del producto o servicio, la atención al cliente, la alineación de nuestro producto o servicio con los valores que identifican a nuestros clientes (conocer las tendencias), la Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial, la optimización de los procesos productivos, la gestión de los recursos humanos, la mercadotecnia, las relaciones públicas y la comunicación.

"He fracasado esta temporada, la peor de mi carrera". Son palabras del entrenador de fútbol del Real Madrid, José Mourinho, en la rueda de Prensa posterior a su derrota en la final de la Copa del Rey 2013. Ya sin más títulos en disputa, es el momento de que su presidente, Florentino Pérez, y directivos realicen un balance sereno de lo cosechado. En el terreno deportivo, el calificativo final es decepcionante, para los más generosos, o desastroso, para los más críticos. En el ámbito económico, el panorama cambia radicalmente: es el club más valioso del mundo con un valor de 2.532 millones de euros, desbancando al Manchester United y al Barcelona, según un estudio de la revista Forbes . Pero, ¿cómo se ha desarrollado la temporada en el terreno de la Comunicación Corporativa? Una chapuza. Resumamos en 5 los graves errores o "cantadas" que ha cometido "Mou" y que la cúpula madridista ha permitido:

“O hacemos una revolución o el periodismo muere”. Así de contundente se muestra Mónica García Prieto, ganadora del IX premio José Couso a la Libertad de Prensa, en unas declaraciones publicadas en www.elpais.com : sólo una “regeneración” honesta de la profesión desde la base que se sacuda las presiones y busque huecos en la red podrá salvar este oficio, tan necesario como amenazado.

¿Disparate o pura realidad? Ahora que empieza a resultar evidente la influencia multiplicadora de los gabinetes de Comunicación de instituciones, entidades, organizaciones o empresas que actúan como fuentes informativas o generadoras de imagen, podríamos aprovechar la celebración del Día de la Madre para reflexionar sobre el extraordinario valor que puede aportar esta trascendental figura, esta vez a la hora de elaborar una estrategia de Comunicación Corporativa: nada mejor que ella para defender a sus hijos, a su familia, su imagen, su identidad, su marca personal.